Arit s.r.o.

Outsourcing IT

Novinky

Stránka 1 z 11 > >>

Podpora serverů Red Hat rozšířena

Společnost Red Hat prodlužuje podporu svého operačního systému Red Hat Enterprise Linux ve verzi 5 a 6 na deset let!

[Více]

Nové SSD a SDHC od Kingstonu!

Nové SSD a SDHC od Kingstonu máme skladem!

[Více]

Druhá generace Intel Core procesorů

Intel představuje nové šestijádrové Sandy Bridge-E procesory.

[Více]

Novinky >>

Outsourcing IT - globální pohled na servisní smlouvy SLA

Outsourcing IT je program péče o Vaši výpočetní techniku na základě servisní smlouvy - SLA. Služba správy počítačových sítí zajistí naše techniky a administrátory v jednotlivých IT oblastech.

Servisní úroveň, definovaná v servisní smlouvě SLA, nejčastěji bývá :

komplexní, servis celku IT
hybridní
- řídící - zajištění managementu IT oddělení, software a hardware auditing, personál IT assesment. Jednotlivé činnosti provádějí Vaši zaměstnanci.
- kontrolní - nezávislý audit Vašeho stávajícího IT oddělení (bezpečnost systémů a dat, personální audit, audit výkonů, hodnocení dodavatelů včetně vynaložených investic)
- administrátorská - zajištění specializovaných serverů či aplikací. Běžné činnosti provádění Vaši zaměstnanci (správa stanic, hotline).
- servisní - provádíme běžnou servisní činnost Vaší techniky. IT management a správu serverů zajišťujete sami. (často dálkově ze zahraniční centrály)
totální, plnou odpovědnost za běh IT na úrovni poskytovaných služeb přebíráme na základě servisní smlouvy, včetně dlouhodobého pronájmu potřebné výpočetní techniky, serverů prvky infrastruktury, včetně plánované obměny a zajištění legálního softwaru s garancí.

Výsledkem jednání bývá servisní smlouva SLA s optimální kombinací servisní úrovně, garantované časy zásahů a oprav, dostupnosti systémů a servisů, rozsah hotline, garance a penále, IT management.

Mapa stránek [xhtml 1.0] [css 2.1]